Politique de confidentialité

Introduction

Atelier Kern Sàrl attache une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, traitons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet ou nous contactez pour un projet architectural.

Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD) ainsi qu'à la loi luxembourgeoise modifiée du 30 mai 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Données collectées

Nous collectons exclusivement les données nécessaires au traitement de votre demande architecturale. Ces données sont transmises volontairement par vous via notre formulaire de contact ou par email :

• Nom et prénom — pour vous adresser personnellement
• Adresse email — pour vous répondre et suivre les échanges
• Numéro de téléphone — pour faciliter les échanges si nécessaire
• Type de projet — pour adapter notre réponse à vos besoins (rénovation, extension, rénovation énergétique, etc.)
• Budget estimé — pour évaluer la faisabilité et préconiser des solutions adaptées
• Message — pour comprendre votre projet et vos attentes
• Adresse du bien — si vous souhaitez une visite sur site

Finalités du traitement

Vos données à caractère personnel sont traitées aux fins suivantes :

• Répondre à votre demande — traiter votre demande de consultation ou d'information
• Préparer un devis — établir une estimation budgétaire pour votre projet
• Suivre la relation commerciale — assurer le suivi de votre projet, de la première consultation à la réception des travaux
• Améliorer nos services — analyser les demandes pour mieux comprendre les besoins de notre clientèle

Base légale

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes prévues par l'article 6 du RGPD :

• Consentement (art. 6 §1 a) — vous consentez librement à la collecte de vos données via le formulaire de contact
• Intérêt légitime (art. 6 §1 f) — pour le suivi de notre relation commerciale et l'amélioration de nos services

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse contact@atelierkern.lu.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée n'excédant pas ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées :

• 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux usages de la profession
• En cas de relation contractuelle, les données sont conservées pendant la durée du contrat et les durées de garantie légale (décennale)
• À l'issue de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée

Destinataires des données

Vos données sont exclusivement accessibles aux membres de l'équipe d'Atelier Kern chargés du traitement de votre demande :

• Thomas Kern — Architecte associé, responsable du suivi de projet
• Équipe administrative — pour la gestion des plannings et de la relation client

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données à des tiers. Vos données ne sont pas transférées en dehors de l'Union européenne.

Dans le cadre de la réalisation de votre projet, certaines données peuvent être communiquées à nos partenaires (artisans, entreprises de construction, bureaux d'études) strictement nécessaires à l'exécution de votre projet. Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Cookies

Notre site n'utilise pas de cookies de tracking publicitaire ni de cookies tiers à des fins de profilage ou de marketing.

Nous utilisons uniquement des cookies techniques indispensables au bon fonctionnement du site :

• Cookies de session — pour maintenir votre connexion pendant votre navigation
• Cookies de préférences — pour mémoriser vos choix linguistiques ou d'affichage

Ces cookies ne collectent aucune information personnelle et ne servent qu'à améliorer votre expérience de navigation.

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès (art. 15) — connaître l'ensemble des informations vous concernant
• Droit de rectification (art. 16) — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (art. 17) — demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18) — suspendre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité (art. 20) — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (art. 21) — vous opposer au traitement pour motif légitime

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, adressez-nous un email à contact@atelierkern.lu ou un courrier à l'adresse suivante :

Atelier Kern Sàrl
12 Allée Scheffer
L-2520 Luxembourg-Ville
Luxembourg

Votre demande doit être accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception, éventuellement prolongé de deux mois en cas de demandes complexes.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données contrevient aux règles de protection des données à caractère personnel, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès :

• De la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) — autorité de contrôle luxembourgeoise
• Adresse : 1 avenue du Rock'n'Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette, Luxembourg
• Site internet : cnpd.public.lu

Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de tout changement.

Dernière mise à jour : janvier 2025